Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением ООО "Авиаконтакт", именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на оказание юридических и консультационных услуг с любым физическим или юридическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик», на условиях настоящей Оферты.

Совершение Заказчиком действий, предусмотренных настоящей Офертой, означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) всех ее условий.

⸻

1. Общие положения

1.1. Настоящая Оферта регулирует порядок оказания Исполнителем юридических, информационных, консультационных и иных сопутствующих услуг.

1.2. Услуги могут предоставляться в дистанционном формате посредством телефонной связи, электронной почты, мессенджеров, видеосвязи и иных согласованных сторонами средств коммуникации.

1.3. Перечень услуг, их содержание, стоимость и порядок оказания размещаются на сайте Исполнителя и/или сообщаются Заказчику до момента оплаты.

1.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения отдельных поручений, оставаясь ответственным перед Заказчиком в пределах, установленных законодательством и настоящей Офертой.

⸻

2. Акцепт Оферты

2.1. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Заказчиком одного или нескольких следующих действий:

* ознакомление с условиями Оферты;
* оформление заказа на сайте;
* выбор соответствующей юридической услуги;
* внесение оплаты;
* предоставление Исполнителю необходимых для оказания услуги сведений и документов.

2.2. С момента совершения оплаты Заказчик считается заключившим договор с Исполнителем на условиях настоящей Оферты.

2.3. Заказчик подтверждает, что до момента оплаты ознакомился с условиями Оферты, стоимостью услуги, порядком ее оказания и ограничениями ответственности Исполнителя.

⸻

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранную юридическую или консультационную услугу, а Заказчик обязуется принять и оплатить ее.

3.2. В зависимости от выбранного тарифа услуги могут включать:

* юридическую консультацию;
* анализ документов и обстоятельств дела;
* подготовку правовой позиции;
* подготовку заявлений, претензий, обращений и иных документов;
* консультации по вопросам защиты прав пассажиров;
* консультации по вопросам авиационного законодательства;
* анализ споров с авиакомпаниями, аэропортами, перевозчиками и иными организациями;
* иные юридические услуги, указанные на сайте.

3.3. Конкретный объем услуг определяется выбранным Заказчиком тарифом, описанием услуги на сайте либо индивидуальным соглашением сторон.

⸻

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг указывается на сайте Исполнителя либо сообщается Заказчику до оформления заказа.

4.2. Оплата услуг производится Заказчиком в электронной форме на сайте avia-pay.ru.

4.3. Для оплаты Заказчик переходит на сайт Исполнителя и самостоятельно осуществляет платеж выбранным способом.

4.4. Исполнитель не получает от Заказчика наличные денежные средства, если иное прямо не согласовано сторонами.

4.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным после подтверждения успешного проведения платежа соответствующим платежным сервисом.

4.6. В случае технического сбоя, отмены платежа или непоступления денежных средств услуга может быть не оказана до момента подтверждения оплаты.

4.7. При необходимости возврата денежных средств возврат осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством и настоящей Офертой.

⸻

5. Порядок оказания услуг

5.1. После подтверждения оплаты Исполнитель приступает к оказанию оплаченной услуги.

5.2. Для оказания услуги Заказчик обязан предоставить достоверную и полную информацию, а также необходимые документы и материалы.

5.3. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и сведения, если они необходимы для оказания услуги.

5.4. Срок оказания услуги зависит от ее вида, объема предоставленной информации, сложности вопроса и необходимости получения дополнительных документов.

5.5. Если Заказчик не предоставляет необходимые сведения или документы, срок оказания услуги может быть увеличен.

⸻

6. Особенности юридических консультаций

6.1. Юридическая консультация представляет собой профессиональное мнение Исполнителя, сформированное на основании информации и документов, предоставленных Заказчиком на момент обращения.

6.2. Правовая позиция может измениться при получении новых обстоятельств, документов, доказательств либо изменении законодательства и судебной практики.

6.3. Предоставленная услуга не является гарантией наступления конкретного юридического результата.

6.4. Если иное прямо не предусмотрено отдельным письменным соглашением, в стоимость консультации не входит гарантированное представительство интересов Заказчика в суде, государственных органах, у перевозчика или иных организациях.

⸻

7. Отсутствие гарантии результата

7.1. Заказчик понимает и соглашается с тем, что результат юридического дела может зависеть от обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

7.2. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, включая, но не ограничиваясь:

* удовлетворением требований Заказчика;
* выплатой компенсации;
* взысканием денежных средств;
* положительным решением суда;
* удовлетворением претензии авиакомпанией или иным лицом;
* отменой или изменением решения государственного органа;
* получением Заказчиком конкретной суммы денежных средств.

7.3. Исполнитель оказывает юридическую помощь и предпринимает разумные профессиональные действия в рамках оплаченной услуги, однако окончательное решение по спору принимается соответствующим судом, государственным органом, авиакомпанией, перевозчиком либо иным третьим лицом.

7.4. Оплата юридической услуги сама по себе не означает гарантии положительного исхода дела.

⸻

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с применимым законодательством и настоящей Офертой.

8.2. Исполнитель не несет ответственность за последствия, возникшие вследствие:

* предоставления Заказчиком недостоверной или неполной информации;
* сокрытия Заказчиком существенных обстоятельств;
* непредоставления необходимых документов;
* действий или бездействия государственных органов;
* действий или бездействия авиакомпаний, аэропортов, перевозчиков и иных третьих лиц;
* изменения законодательства или судебной практики;
* решений суда или иных компетентных органов;
* обстоятельств непреодолимой силы.

8.3. Исполнитель не отвечает за решения и действия третьих лиц, от которых зависит конечный результат дела.

8.4. Никакое положение настоящей Оферты не освобождает Исполнителя от ответственности в случаях, когда такая ответственность не может быть ограничена или исключена в соответствии с применимым законодательством.

⸻

9. Обязанности Заказчика

Заказчик обязуется:

9.1. Предоставлять Исполнителю достоверную и актуальную информацию.

9.2. Предоставлять документы и материалы, необходимые для оказания услуг.

9.3. Не предоставлять заведомо ложные сведения.

9.4. Самостоятельно принимать окончательное решение о совершении юридически значимых действий.

9.5. Оплачивать услуги в установленном порядке.

⸻

10. Персональные данные

10.1. При оформлении заказа Заказчик предоставляет Исполнителю персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством и Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте Исполнителя.

10.3. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает ознакомление с соответствующими документами, размещенными на сайте.

⸻

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Все материалы, документы, тексты, шаблоны, методические материалы и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на сайте или предоставленные Исполнителем, предназначены для использования Заказчиком в рамках полученной услуги.

11.2. Копирование, распространение, публикация или коммерческое использование материалов Исполнителя без его письменного согласия не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

⸻

12. Порядок изменения и прекращения договора

12.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту.

12.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

12.3. К отношениям, возникшим до изменения Оферты, применяется редакция, действовавшая на момент акцепта, если иное не предусмотрено законодательством.

⸻

13. Возврат денежных средств

13.1. Возможность возврата денежных средств определяется с учетом фактически оказанных услуг, условий конкретного заказа и требований применимого законодательства.

13.2. Если услуга была полностью оказана, возврат денежных средств осуществляется только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством либо условиями отдельного соглашения сторон.

13.3. Для оформления возврата Заказчик направляет Исполнителю соответствующее обращение с указанием данных заказа и причины обращения.

13.4. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не предусмотрен законодательством или техническими возможностями платежной системы.

⸻

14. Разрешение споров

14.1. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешить путем переговоров и направления претензии.

14.2. При невозможности урегулировать спор путем переговоров спор подлежит рассмотрению в соответствии с применимым законодательством.

14.3. Если Заказчик является потребителем, его права и гарантии, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, сохраняются в полном объеме.

⸻

15. Заключительные положения

15.1. Настоящая Оферта является договором, заключаемым между Исполнителем и Заказчиком путем ее акцепта.

15.2. Заказчик подтверждает, что действует добровольно, понимает характер оказываемых услуг и осознает отсутствие гарантии достижения конкретного результата.

15.3. Оплата услуги означает согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты.

15.4. Если отдельное положение Оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений.